Τι πρέπει να κάνω για να παραλάβω τον κατάλογο;

Μπορείτε να καλέσετε στο 2610 332630 για να δώσετε τα στοιχεία σας ή μέσω της ιστοσελίδας μας να πατήσετε το Newsletter και θα παραλάβετε τον κατάλογο ΔΩΡΕΑΝ στο σπίτι σας!

Με ποιον τρόπο θα παραλάβω τον κατάλογο;

Θα τον παραλάβετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS (http://www.acs.gr) ή μέσω των ΕΛΤΑ (συστημένο). Για τη σωστή και γρήγορη εξυπηρέτησή σας θα πρέπει να μας έχετε γνωστοποιήσει τη σωστή και πλήρη διεύθυνσή σας, καθώς και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο κρίνετε ότι είναι απαραίτητο (όροφος, γραφείο κτλ). Μην ξεχνάτε να μας ενημερώσετε έγκαιρα για την οποιαδήποτε αλλαγή στα προαναφερθέντα στοιχεία.
Εξίσου σημαντικό είναι να διαθέτουμε και τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας ή ενός δεύτερου σταθερού τηλεφώνου (πχ εργασίας).

Ποια στοιχεία χρειάζεται να σας δώσω προκειμένου να παραλάβω τον κατάλογο ή να ενημερωθώ για τα πλησιέστερα σημεία λιανικής πώλησης;

Για την άμεση εξυπηρέτησή σας θα πρέπει να μας γνωρίσετε την περιοχή/δήμο ή/και την διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας σας, έτσι ώστε να σας ενημερώσουμε για τα πλησιέστερα σ' εσάς σημεία λιανικής διάθεσης των προϊόντων μας.

Μπορώ να παραγγείλω από την ιστοσελίδα της R E G I; Υπάρχει φόρμα παραγγελίας;

Όσον αφορά την online παραγγελία σας, θα πρέπει καταρχήν να μας στείλετε τα στοιχεία σας και την ιδιότητα σας (έμπορος, ιδιώτης κτλ). Μπορείτε να γίνετε πελάτης στέλνοντας e - mail ή φαξ με το αίτημα σας. Αν είστε ήδη πελάτης πρέπει να πληκτρολογήσετε το επώνυμο και τον κωδικό σας. Ο κωδικός σας (κωδικός πελάτη) αναγράφεται πάντα στα συνοδευτικά παραστατικά αγοράς. Ανάλογα με την ιδιότητα σας , θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

1η περίπτωση - ΙΔΙΩΤΗΣ: εάν θέλετε να αγοράσετε προϊόντα που είδατε στην ιστοσελίδα , σημειώνετε το μέγεθος, το χρώμα και την ποσότητα του κάθε προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε. Στην συνέχεια :

α) μας στέλνετε e - mail ή φαξ ή

β) επικοινωνείτε τηλεφωνικώς στο 2610 332630

προκειμένου να ενημερωθείτε για τα χαρακτηριστικά, τις τιμές των προϊόντων καθώς και για πλησιέστερα σημεία πώλησης αυτών. Εφόσον δεν βρείτε τα προϊόντα που επιθυμείτε στα υποδεικνυόμενα σημεία πώλησης, μπορείτε να ζητήσετε από τον συνεργάτη μας να τα παραγγείλει για λογαριασμό σας. Εφόσον ο συνεργάτης μας δεν επιθυμεί να παραγγείλει για λογαριασμό σας, αλλά τα προϊόντα υπάρχουν στην αποθήκη μας, μπορούμε να σας τα στείλουμε αντικαταβολή στον χώρο σας. Οι τιμές λιανικής πώλησης των προϊόντων είναι προκαθορισμένες και δεν αλλάζουν εφόσον αγοράσετε τελικά από εμάς. Δεν επιβαρύνεστε όμως το κόστος αποστολής των προϊόντων στον χώρο σας. Πατήστε « Φόρμα παραγγελίας » αν επιθυμείτε να τυπώσετε το σχετικό έντυπο. Τυπώστε το έντυπο όσες φορές χρειάζεται για το σύνολο της παραγγελίας σας.

2η περίπτωση - ΕΜΠΟΡΟΣ: εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα για να παραγγείλετε προϊόντα που είδατε στις σελίδες του καταλόγου σημειώνετε το μέγεθος, το χρώμα και την ποσότητα του κάθε προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε. Στην συνέχεια :

α) μας στέλνετε e - mail ή φαξ ή

β) επικοινωνείτε τηλεφωνικώς στο 2610 332630

προκειμένου να ενημερωθείτε για τα χαρακτηριστικά & τις τιμές των προϊόντων. Πατήστε «Φόρμα παραγγελίας» αν επιθυμείτε να κάνετε χρήση και να τυπώσετε το σχετικό έντυπο. Τυπώστε το έντυπο όσες φορές χρειάζεται για το σύνολο της παραγγελίας σας. Εφόσον είστε νέος πελάτης, θα σας ενημερώσουμε για το σύνολο των προϊόντων μας, καθώς και για τους όρους συνεργασίας.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου όπου επιθυμώ;

ΙΔΙΩΤΗΣ - Βεβαίως! Απλά πρέπει να μας ενημερώνετε εκ των προτέρων τηλεφωνικώς για την όποια αλλαγή διεύθυνσης παραλαβής.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Η παράδοση γίνεται πάντα στην διεύθυνση του καταστήματος ή της αποθήκης αυτού. Απλά πρέπει να μας ενημερώνετε εκ των προτέρων τηλεφωνικώς ή γραπτώς για την διεύθυνση παραλαβής ή για την τυχόν αλλαγή διεύθυνσης παραλαβής

Πώς θα πληρώσω την παραγγελία μου;

ΙΔΙΩΤΗΣ  - Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας είτε με τραπεζική κατάθεση , είτε με αντικαταβολή, είτε με πιστωτική κάρτα (δεκτές γίνονται όλες οι πιστωτικές κάρτες VISA και MASTERCARD). Μέχρι να εγκαταστήσουμε στην ιστοσελίδα μας ένα απόλυτα ασφαλές σύστημα πληρωμής με πιστωτική κάρτα μέσω της τράπεζας MARFIN EGNATIA BANK, οι online αγορές σας πληρώνονται με τραπεζική κατάθεση πριν την αποστολή των προϊόντων  ή με αντικαταβολή  κατά την παραλαβή των προϊόντων. Οι τιμές των προιόντων εκφράζονται σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 23%.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Η πληρωμή πραγματοποιείται βάση συμφωνίας που έχει προηγηθεί της αποστολής της παραγγελίας σας. Οι τιμές των προιόντων εκφράζονται σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 23%.

Ποια είναι η προέλευση των ρούχων της R E G I;

Οι προμηθευτές πρώτων υλών εδρεύουν στην Ελλάδα & σε άλλες χώρες του κόσμου. Από μέρους μας, γίνονται όλοι οι έλεγχοι υφασμάτων σύμφωνα με τις προδιαγραφές διεθνώς αναγνωρισμένων εργαστηρίων. Ταλαντούχοι σχεδιαστές σχεδιάζουν τα προϊόντα μας, ενώ οι επιλογές των υφασμάτων και των προμηθευτών γίνονται από εξειδικευμένο προσωπικό, με στόχο την καλύτερη δυνατή σχέση ποιότητας - τιμής.

Σε πόσο καιρό θα παραλάβω την παραγγελία μου;

ΙΔΙΩΤΗΣ  - Ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται από 2 - 6 ημέρες και ο πελάτης ενημερώνεται με e-mail για την τελική ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας του. Το κόστος παράδοσης εκτός Ελλάδας προκύπτει βάσει τιμής ζώνης και τρόπου αποστολής. Ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά στην φόρμα παραγγελίας του. Για παραγγελίες, εντός Ελλάδος, κάτω των 30€ χρεώνονται μεταφορικά αποστολής 3,90€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% (ταχυδρομείο ή ACS courier). Για παραγγελίες, εντός Ελλάδας, άνω των 30€ δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής. Στις τιμές προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 23%. Δεν αποστέλλονται προιόντα εκτός Ελλάδος μέχρι τις 31/10/2010.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Η παράδοση των αρχικά παραγγελθέντων προϊόντων της εκάστοτε περιόδου από εσάς πραγματοποιείται στις αρχές κάθε περιόδου (Χειμερινή Περίοδος - Σεπτέμβριος, Οκτώβριος, Καλοκαιρινή Περίοδος - Μάρτιος, Απρίλιος) , εκτός αν ενημερωθείτε τηλεφωνικώς διαφορετικά. Οι έκτακτες καθώς & οι επαναληπτικές παραγγελίες σας ικανοποιούνται κατά προτεραιότητα, αμέσως μετά την κάλυψη των αρχικών παραγγελιών, εφόσον υπάρχουν αποθέματα. Σε κάθε περίπτωση, ενημερώνεστε γραπτώς ή τηλεφωνικώς για τον χρόνο διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας.

Γιατί δεν παρέλαβα το σύνολο της παραγγελίας μου; Εάν παραλάβω τα προϊόντα μου τμηματικά θα πληρώσω επιπρόσθετα έξοδα αποστολής και συσκευασίας;

ΙΔΙΩΤΗΣ - Συνήθως γίνεται μία αποστολή για το σύνολο της παραγγελίας σας εντός Ελλάδας. Τα προϊόντα παράγονται τμηματικά βάση προ-παραγγελιών & υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί. Επίσης, κάποια προϊόντα εξαντλούνται πιο γρήγορα από άλλα και χρειάζεται λίγος χρόνος για να ανανεωθούν τα αποθέματα της εταιρείας. Από τη πλευρά μας κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας αποστείλουμε και τα υπόλοιπα προϊόντα το συντομότερο. Από τη στιγμή που παραλαμβάνεται την παραγγελία σας τμηματικά, χρεώνεστε έξοδα αποστολής 1 φορά.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Συνήθως δεν γίνεται μία αποστολή για το σύνολο της παραγγελίας σας εντός Ελλάδας. Τα προϊόντα παράγονται τμηματικά βάση προ-παραγγελιών & υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί. Επίσης, κάποια προϊόντα εξαντλούνται πιο γρήγορα από άλλα και χρειάζεται λίγος χρόνος για να ανανεωθούν τα αποθέματα της εταιρείας. Από τη πλευρά μας κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας αποστείλουμε και τα υπόλοιπα προϊόντα το συντομότερο. Από τη στιγμή που παραλαμβάνεται την παραγγελία σας τμηματικά, χρεώνεστε έξοδα αποστολής maximum 3 φορές.

Εάν δεν μου αρέσει κάποιο προϊόν μπορώ να το επιστρέψω ; Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής;

ΙΔΙΩΤΗΣ  - Eάν κάποιο από τα είδη που αγοράσατε απευθείας από εμάς, (κεντρική διάθεση, Μητρ. Χρυσοστόμου 3, 262 26, Πάτρα) δεν αποτελεί μέρος της παραγγελίας σας ή αποτελεί μέρος της παραγγελίας, αλλά δεν σας ικανοποιεί απόλυτα, μπορείτε εύκολα να το επιστρέψετε ή να το αντικαταστήσετε, αρκεί να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής και θα πρέπει πρώτα να επικοινωνείτε μαζί μας  , τηλ. 2610 332630, για την διαδικασία επιστροφής.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον κατόπιν γραπτής ή τηλεφωνικής αποδοχής μας. Διαφορετικά, δεν παραλαμβάνονται & επιστρέφονται στον αποστολέα. Παρακαλώ, σημειώνετε πάντα στην συσκευασία επιστροφής, την ημερομηνία & το ονοματεπώνυμο του ατόμου της εταιρείας με το οποίο επικοινωνήσατε για την επιστροφή.

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (με την ετικέτα) και σε άριστη κατάσταση. Τοποθετήσετε το προς επιστροφή προϊόν σε συσκευασία. Μαζί θα πρέπει να τοποθετήσετε και ένα αντίγραφο του Δελτίου Λιανικής Πώλησης. Αναγράψτε Επιστροφή στο δέμα. Αποστείλατε κατά προτίμηση με την εταιρεία ACS Courier (επικοινωνήστε μαζί μας για τηλέφωνο αντιπροσώπου περιοχής σας) ή με το ταχυδρομείο. Επιστροφές με την εταιρεία ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική» γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα - ιδιώτη.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Eάν κάποια από τα είδη που αγοράσατε απευθείας από εμάς, (κεντρική διάθεση, Μητρ. Χρυσοστόμου 3, 262 26, Πάτρα) δεν αποτελούν μέρος της παραγγελίας σας ή αποτελούν μέρος της παραγγελίας σας, αλλά δεν σας ικανοποιούν απόλυτα, μπορείτε να τα επιστρέψετε ή να τα αντικαταστήσετε, αρκεί να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής και θα πρέπει πρώτα να επικοινωνείτε μαζί μας , τηλ. 2610 332630, για την διαδικασία επιστροφής.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον κατόπιν γραπτής ή τηλεφωνικής αποδοχής μας. Διαφορετικά, δεν παραλαμβάνονται & επιστρέφονται στον αποστολέα. Παρακαλώ, σημειώνετε πάντα στην συσκευασία επιστροφής, την ημερομηνία & το ονοματεπώνυμο του ατόμου της εταιρείας με το οποίο επικοινωνήσατε για την επιστροφή.

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία (με την ετικέτα) και σε άριστη κατάσταση. Τοποθετήστε τα προς επιστροφή προϊόντα στις συσκευασίες τους. Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται πάντα από το σχετικό παραστατικό συναλλαγής δηλ. Δελτίο Αποστολής. Αναγράψτε Επιστροφή στο δέμα. Επικοινωνήστε κατά προτίμηση μαζί μας για τηλέφωνο αντιπροσώπου μεταφορέα περιοχής σας.

Προσοχή ! Επιστροφές με την εταιρεία ταχυμεταφορών «Γενική Ταχυδρομική» γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα - έμπορο.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων πρέπει να πληρώσω εκ νέου την αξία τους ή το κόστος αποστολής τους;

ΙΔΙΩΤΗΣ  - Σε οποιαδήποτε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων, δεν χρεώνεστε εκ νέου τα προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της αποστολής αντικατάστασης των προϊόντων. Η διαδικασία αυτή ακολουθείται είτε ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, είτε ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντων. Εφόσον ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, γίνεται κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας.  Έτσι, εισπράττετε τα χρήματα που αντιστοιχούν στα προϊόντα που μας επιστρέψατε.

ΕΜΠΟΡΟΣ - Σε οποιαδήποτε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντων, δεν χρεώνεστε εκ νέου τα προϊόντα, τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της αποστολής αντικατάστασης των προϊόντων.

Γιατί ενώ ζήτησα να πληρώσω με πιστωτική, με ενημερώσατε ότι πρέπει να πληρώσω με αντικαταβολή;

Εάν, για οποιοδήποτε λόγο, η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας δεν διεκπεραιωθεί, τότε προκειμένου να μην καθυστερήσει περαιτέρω η αποστολή της παραγγελίας σας, σας την αποστέλλουμε με αντικαταβολή.

Τα προϊόντα σας έχουν εγγύηση;

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που πιστοποιείται από το δελτίο αποστολής , το οποίο πρέπει να φυλάξετε. Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι δεν καλύπτει τυχόν φθορές λόγω κακής συντήρησης, μη τήρησης των οδηγιών χρήσης ή εξαιτίας φυσικής φθοράς.

Μπορώ να σας εκθέσω τα σχόλια μου όσον αφορά την εξυπηρέτηση μου ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που αγόρασα;

Βεβαίως! Μπορείτε να στέλνετε τα σχόλια σας γραπτώς ή τηλεφωνικώς, προκειμένου να ενημερώνουμε τους συνεργάτες μας  και να βελτιώνουμε τα προϊόντα μας.

Πώς θα βρω το μέγεθός μου;

Συμβουλευτείτε τον πίνακα ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ στην ιστοσελίδα μας. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, καλέστε μας στο 2610 332630

Υπάρχει ασφάλεια για συναλλαγές με πιστωτική κάρτα ;

Η Τράπεζα MARFIN EGNATIA BANK έχει αναλάβει την διαδικασία εκκαθάρισης των συναλλαγών σας εξασφαλίζοντας σας απόλυτη ασφάλεια. Με την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας, η Τράπεζα δεν πραγματοποιεί αυτόματη χρέωση του ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας, πραγματοποιείται και η χρέωση.

Τα στοιχεία της κάρτας σας περνάνε σε ασφαλή σελίδα της Τράπεζας. Η MARFIN EGNATIA BANK ως πιστοποιητικό ασφαλείας χρησιμοποιεί τη τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL (Secure Socket Layer) 128bit. Το SSL είναι παγκόσμιο standard διαδικτύου και προσφέρει κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία 128bit. 

Για την αναγνώριση μίας κρυπτογραφημένης συναλλαγής SSL θα παρατηρήσετε στον browser ένα μικρό κίτρινο λουκέτο και μετά θα μεταφερθείτε σε μία σελίδα https://.  

            Ο υπολογιστής σας μέσω της κρυπτογράφησης SSL στέλνει το αίτημα του στον server της Τράπεζας. Ο server στέλνει πίσω στον υπολογιστή σας, το πιστοποιητικό ασφαλείας, την επιβεβαίωση της  επίσκεψης σας στην σωστή σελίδα και το δημόσιο κλειδί σας. Στην συνέχεια, ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί το δημόσιο κλειδί έτσι ώστε να κρυπτογραφήσει απόρρητες πληροφορίες (π.χ. αριθμό κάρτας) και τις αποστέλλει στον server που χρησιμοποιεί το ιδιωτικό του κλειδί για να τις αποκρυπτογραφήσει.